Dynamism FedEx Rescue Garantie für Kunden in Europa

Sollte Ihr Produkt defekt sein, übernimmt Dynamism die Frachtkosten, die im Rahmen der Rücksendung zur Reparatur entstehen. Bitte beachten Sie, dass wir nur im Falle eines Herstellerschadens die Kosten übernehmen. Wenn die Schäden am Gerät auf unsachgemäße Handhabung des Kunden zurückzuführen sind, oder keine Schäden festgestellt werden, trägt der Kunde die vollen Frachtkosten.

Beschädigt gelieferte Ware

Sollte ein Produkt schon defekt sein wenn es bei Ihnen ankommt, dann greift bei den meisten Produkten unsere Direkt-Erstattungs-Garantie (DEG). Wenn ein Garantieschaden in den ersten 5 Tagen eintritt und sich das Produkt noch in neuem Zustand befindet, werden wir Ihnen ein neues Produkt zukommen lassen, sobald das defekte Gerät in unserem Büro in Chicago eingetroffen ist.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie das Produkt zur Rückerstattung zurück geben, werden mindestens 15% des Kaufpreises als Rückerstattungspauschale erhoben, zusätzlich ist der Kunde für die Rücksendung verantwortlich. Alle zurück gesendeten Produkte werden von uns überprüft. Sollten wir Schäden feststellen, die auf Missbrauch durch den Kunden zurück zu führen sind (wie entfernte/beschädigte Garantie-Aufkleber), wird das Gerät nicht zurückgenommen.

LCD Pixel Policy

Während des Produktionsprozesses ist es möglich, dass ein oder mehrere Pixel in einem unveränderbaren Zustand bleiben. Diese werden sichtbar als ein fester, sehr kleiner Pixel, der entweder sehr dunkel oder sehr hell erscheinen kann. Bleibt der Pixel hell, wird er „heller Punkt“ genannt, erscheint er dunkel entsprechend „dunkler Punkt“. In den meisten Fällen beeinträchtig ein solcher Pixel die Benutzung eines LCD-Displays nicht. Ein Bildschirm mit 1-5 hellen oder dunklen Punkten wird als normal angesehen und entspricht industriellen Standards. Für die Hersteller gelten Bildschirme mit weniger als 6 defekten Pixeln nicht als Garantiefall. 

Speziell für das Viliv S5 wird das LCD in 3 Teile horizontal und vertikal geteilt, so dass es aus 9 gleichen Teilen besteht. Je nachdem wo sich der defekte Pixel befindet, wird die Richtlinie anders gehandhabt. Der Bereich in der Mitte des Displays ist die sogenannte „Hot Zone“. Selbst wenn hier nur ein Pixel nicht funktionieren sollte, wird das Gerät kostenlos repariert. Für die anderen 8 Bereiche um die „Hot Zone“ gilt, dass 1-2 Pixel repariert werden können, jedoch nicht kostenfrei. 3 Defekte Pixel stellen einen Garantiefall dar. Wenn physischer Schaden der Grund für die defekten Pixel sein sollte, wird eine Gebühr für die Reparatur erhoben.

Wann greift die Rescue-Garantie? Wann nicht?

Um Ihnen möglichst guten Service bieten zu können kümmert sich Dynamism um den gesamten technischen Support und regelt auch die Reparatur beim Hersteller für alle Produkte die wir verkaufen. In vielen Fällen kommt Dynamism für die Versandkosten in Zusammenhang mit der Reparatur auf, das ist jedoch von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Informieren Sie sich daher bitte im Vorhinein, ob dies für Ihr Produkt der Fall ist.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie das Gerät zur Reparatur zurückschicken und kein Defekt festgestellt werden kann, oder der Defekt auf den Benutzer zurückzuführen ist, trägt der Käufer sämtliche anfallenden Kosten. Dynamism Inc. („Dynamism“ oder „Dynamism.com“) stellt nur die Verbindung zum Garantiegeber her. In einem der (aber nicht nur diesen) folgenden Fälle, wird der Garantiegeber die Geräte nicht kostenlos reparieren: physischer Schaden, Fallschaden, Schäden in Zusammenhang mit Flüssigkeiten oder elektrischen Schlägen, etc.. Der Hersteller entscheidet diese Fälle nach eigenem Ermessen, Dynamism hat auf diese Entscheidungen keinen Einfluss. Dynamism ist WEDER DER HERSTELLER, NOCH DER GARANTIEGEBER und ist für keinerlei Handlungen der Hersteller oder Garantiegeber verantwortlich, wie z.B. (aber nicht ausschließlich) Verzögerungen, defekte Produkte, oder Geschäftsauflösung. Dynamism kann keine Garantie gewährleisten, wenn der Hersteller oder der Garantiegeber sein Geschäft einstellt, seine Garantie verweigert oder aus irgendwelchen anderen Gründen seine Pflichten nicht nachkommt.